Oltre 170 metri quadrati dedicati ad assistenza, revisione e restauro. Un luogo indipendente, ma aperto al dialogo con clienti, collezionisti e appassionati, dove il savoir-faire orologiero incontra una nuova idea di servizio.
di Laura Murgia
Nato nel cuore di Milano con l’obiettivo di restituire centralità alla dimensione artigianale che fin dalle origini rappresenta uno dei tratti distintivi dell’azienda, il nuovo laboratorio di Pisa 1940 si snoda su oltre 170 metri quadrati, destinati alle attività di assistenza, revisione e restauro. Un ambiente dove tradizione e contemporaneità si fondono in perfetta armonia, trasformando il know-how storico in una risorsa per il presente. Il concetto che guida l’iniziativa è chiaro, ed è quello di dare vita a una struttura all’avanguardia dall’identità classica, capace di evocare il fascino di quell’ “operoso silenzio” che da sempre caratterizza il mestiere dell’orologiaio.
Il progetto prende vita dal desiderio di recuperare un principio caro alla storia di Pisa 1940, come racconta Chiara Pisa, CEO: «Mio nonno Ugo considerava gli orologi dei beni viventi, con quel ticchettio così simile al battito di un cuore umano». Una filosofia da cui scaturisce l’idea che curare la manutenzione, la revisione o la riparazione di un segnatempo non significhi semplicemente intervenire su un oggetto, ma sia un modo per alimentare il legame profondo tra l’orologio e chi lo indossa.
La tecnica, prima di tutto
Il nuovo spazio accoglie le fasi operative fondamentali per la cura di un orologio con una sala riservata alla pulitura e alla sabbiatura, e una serie di ambienti destinati al lavaggio di meccanismi, casse e bracciali. La sala riparazioni dispone di sei postazioni attrezzate, strutturate sia per controlli rapidi sia per interventi di alta precisione. Il vero valore aggiunto, tuttavia, risiede nelle competenze umane, grazie a un centro di assistenza composto da una squadra di otto tecnici orologiai formatisi attraverso percorsi certificati presso le Maison più prestigiose, e coadiuvati nel loro lavoro da un parco macchine d’avanguardia per la diagnostica e la verifica delle prestazioni. Tra cui sistemi per i test di impermeabilità e apparecchiature di controllo tecnico.
Un laboratorio indipendente
Elemento fondamentale è la scelta di rendere il laboratorio indipendente dalle boutique. Superando la tendenza a integrare i centri tecnici negli showroom, Pisa 1940 assegna all’assistenza uno spazio autonomo, ma sempre integrato nel brand.
Separare il laboratorio dal punto vendita assume un forte valore simbolico, ne valorizza il ruolo e l’autonomia, dandogli un’identità precisa senza renderlo invisibile al cliente. Qui il know-how tradizionale sposa una visione moderna di accoglienza: l’officina chiusa di un tempo lascia spazio alla trasparenza e al dialogo con l’appassionato, per condividere il lavoro che si svolge dietro le quinte.
La cultura dell’orologeria entra in laboratorio
Un’area dello spazio è espressamente concepita per l’incontro e la cultura, grazie alla biblioteca con oltre 250 testi tra opere storiche, volumi monografici e manuali d’officina, affiancata da una sala per incontri e seminari. Centrale è il contatto diretto con i maestri orologiai, pronti ad accogliere i visitatori e ad accompagnarli in ogni fase del servizio.
L’officina supera così la funzione puramente tecnica per trasformarsi in un luogo di divulgazione, un’esperienza pensata sia per il cliente che desidera conoscere i dettagli dell’intervento sul proprio segnatempo, sia per l’appassionato e il collezionista desiderosi di approfondire la meccanica del tempo.
«Questo laboratorio rappresenta un passo concreto nella nostra visione del servizio: un luogo in cui competenza tecnica e relazione con il cliente convivono», spiega Matteo Giustarini, After Sales Service Manager. Lo scopo è creare una struttura aperta e stimolante, capace di connettere i professionisti con il pubblico di intenditori.
Dalle origini al futuro
Il nuovo laboratorio rende omaggio alle radici di Pisa 1940, nate dal restauro e dalla meccanica di precisione prima dell’affermazione globale. Una parabola evolutiva legata all’espansione di Milano e culminata nella presenza nel Quadrilatero, guidata dal Flagship Store di 1.200 mq e affiancata da cinque boutique monomarca con i relativi centri assistenza.
Poiché la funzione di un orologio è durare nel tempo, la manutenzione ne preserva valore e funzionamento. È con questa visione che Pisa 1940 ha concepito lo spazio dove le competenze tradizionali incontrano le esigenze attuali, trasformando l’assistenza da semplice intervento meccanico in un’opportunità di dialogo. Uno spazio autonomo, ma aperto alla relazione con l’appassionato.
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